Chez Arte Vizara, chaque pièce est sélectionnée avec attention.
Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation française.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email à : contact@artevizara.fr
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine
- Non utilisés
- Non endommagés
- Dans leur emballage initial si possible
Les frais de retour sont à la charge du client.
L’adresse de retour vous sera communiquée par email après votre demande.
Remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent.
Les frais de livraison standards initiaux sont remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si un article arrive endommagé ou en cas d’erreur de préparation, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Arte Vizara et un remboursement ou remplacement sera proposé.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.